Ideen, Verbesserungsvorschläge, Feedback

Ideen, Verbesserungsvorschläge, Feedback

Liebe Kunden,

unser Ziel lautet: wir wollen Dein Lieblings-Grow Shop werden.

Wir verbessern unser Angebot und unseren Shop laufend. Viele Verbesserungen an unserem Shop sind dadurch entstanden, weil unsere Kunden uns einen Tipp gegeben haben.

Wir wollen Dich hier direkt fragen und um Deine Meinung bitten:

  • Wo können wir noch besser werden?
  • Was fehlt Dir in unserem Shop?
  • Ist irgendwas unklar oder hast Du Dich über uns geärgert?

Schreib einfach eine Antwort unter diesen Beitrag oder schreib uns eine Mail.

Dein Team von Grow Guru

Geschrieben am 04.02.2016 News 18

18 Kommentare

  • Kai Simon

    Kai Simon 13.09.2017

    Würde gerne eine von 3 LED componente gewinnen.
    Warum ist meine Email Adresse ungültig.!?
    Ihr kennt mich doch,...
  • Fenris

    Fenris 19.05.2016

    Ich habe mir die Wasserdampf - Extraktion durch Wasserdampfdestillation angeschaut und finde das man es versuchen sollte. Aber das große Problem was ich habe ist das ich nicht weis wo Ich einen passenden Dampfüberhitzer herbekomme, währe nett wenn Ihr sowas anbietet oder einen Link zu einer Seite bereit stellt wo man sich sowas besorgen kann.
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 27.05.2016

      Hi!

      Danke für Dein Feedback. Ja, Dabs sind gerade ein Riesen-Boom. Wir haben es im Blick und wollen hierzu künftig auch etwas anbieten.

      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
  • anon

    anon 17.05.2016

    Problem neuerdings bei eurem Stromkostenrechner.
    Kein Zugriff nur per Anmeldung bei TABLEAU PUBLIC !
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 27.05.2016

      Hi!

      Ein Extra-Login ist nicht notwendig.

      Wir haben den Stromkostenrechner komplett überarbeitet.
      Wahrscheinlich hast Du gerade in dem Moment darauf zugegriffen, als wir daran gearbeitet haben. Das Problem sollte jetzt auf jeden Fall gelöst sein. Falls Du weiterhin Probleme hast, dann melde Dich bitte nochmal bei uns.

      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
  • Dennis

    Dennis 09.05.2016

    Was mir noch fehlt sind pflanzen netze, gießkannen und viellecht Bücher zum thema Growen anbau .Sonst finde ich euren shop echt gut .
    Der versand könnte ruhig um einiges schneller schneller sein ihr last euch echt zeit
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 10.05.2016

      Hallo Dennis,

      Danke für Dein Feedback!
      Wir erweitern unser Sortiment laufend. Wir nehmen Deine Vorschläge jetzt mal auf die Liste auf und schauen, was wir tun können.

      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
  • Fritz

    Fritz 09.05.2016

    Da ihr zahlungen pe bitcoin anbietet wär eine tor webseite sehr zuempfelen.
    Ausserdem hatte ich schon öfter probleme was die verfügbarkeit von artikeln angeht.
    Ware wurde gekauft auch bezahlt und nach 3 tagen immer noch kein info ob versendet oder sonst was dann erst die info artikel nicht da.Die ruhe weg beim versand und bei der information seiner kunden hat der shop aufjedenfall
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 10.05.2016

      Hi Fritz,

      Danke für Dein Feedback. Du sprichst da mehrere Punkte an:

      1. Tor Webseite: Du kannst unsere Webseite einfach über den Tor Browser aufrufen. Wie das mit Tor geht wird ja hier erklärt: https://www.grow-guru.com/content/20-anonym-einkaufen
      Wir haben einige Kunden, die das machen.
      Welchen Vorteil hätte denn eine spezielle Tor Webseite?

      2. Verfügbarkeit und Lieferzeiten: Du hast völlig Recht. Wir sind selbst unzufrieden, wie das zur Zeit läuft. Wir sind wirklich im Moment dabei, unsere Logistik ganz neu aufzustellen. Mehr können wir im Moment noch nicht verraten. Aber wir können schon mal so viel sagen: ab Herbst werden wir in eine andere Liga aufsteigen. :)

      Bis dahin versucht unser Kundenservice weiter so gut es geht zu helfen, wann immer Fragen da sind.

      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
  • Victor S.

    Victor S. 17.04.2016

    https://www.grow-guru.com/beleuchtung/reflektoren/2448-adjust-a-wing-medium-9350223000259.html

    In der Sektion "Kunden die diesen Artikel kauften, kauften auch...", ist der large Spreader eingetragen, obwohl dieser für den großen AAW gedacht ist. Führt evtl. schnell zu Irreführungen ;)
  • Sven J.

    Sven J. 15.03.2016

    Ihr lasst euch schon gechillt Zeit beim Bearbeiten einer Bestellung. Muss ich nicht nur bei der aktuellen, sondern auch bei zukünftigen Bestellungen meditative Ruhe walten lassen? Am Freitag ging das Geld ein, nichts passiert... okay, geschenkt. Heute am Montag passiert immer noch gar nichts. Sorry, vielleicht bin ich ein wenig überempfindlich, aber sowas habe ich noch nie bei einem Onlineshop erlebt.
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 14.04.2016

      Hi Sven,

      da sprichst Du einen wichtigen Punkt an. :-| Wir wissen, dass wir hier besser werden müssen und können auf jeden Fall so viel sagen: wir arbeiten daran, mehr wird jetzt noch nicht verraten. Aber noch dieses Jahr wird sich hier was tun. Versprochen!

      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
      • Sven J.

        Sven J. 25.04.2016

        Meine 2. Bestellung ging schon eindeutig schneller und so passt das auch. Produkte kommen übrigens top verpackt an und es gibt diesbezüglich keinen Grund zur Beanstandung.
        • Grow Guru Kundenservice ..

          Grow Guru Kundenservice .. 10.05.2016

          Das ist schön zu hören!
  • Maurice B.

    Maurice B. 23.02.2016

    Hallo Grow Guru Team Ich faende es gut wenn ihr eine MH Lampe auf 150W Anbieten wuerdet
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 14.04.2016

      Hi Maurice!
      150W NDL-Lampen werden wirklich nur sehr selten gekauft, und MH wird generell seltener gekauft als NDL, aber wir schauen mal, was sich machen lässt!
      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru
  • Victor

    Victor 09.02.2016

    Hallo liebes Grow-Guru Team,
    Ich hab bei euch vergeblich ein pH-Messgerät gesucht. Kennt ihr ein gutes Messgerät, welches ihr auch vertreiben würdet?
    Oder wie wäre es mit pH-Teststreifen?
    Auch EC-Messgeräte wären vielleicht garnich so schlecht ^^
    Liebe Grüße,
    Vic
    • Grow Guru Kundenservice ..

      Grow Guru Kundenservice .. 11.02.2016

      Hallo Vic!
      Danke für Dein Feedback. Haben wir doch glatt umgesetzt!
      Schau mal hier: https://www.grow-guru.com/67-messgeraete
      Liebe Grüße,
      Dein Team von Grow Guru

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